如何处理卖家既拒收又拒绝退款的情况?

新昌县律师 2025-04-02
您可以先尝试与卖家协商,若协商无果,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,卖家拒收又拒退属于违约,您有权要求退款或赔偿。不及时处理可能导致权益受损,影响资金安全。
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卖家拒收拒退,应这样处理:1.立即与卖家沟通,明确退款要求,尝试协商解决。2.若协商无果,联系消费者协会或调解组织,请求介入调解。3.调解不成,向工商部门或市场监管部门投诉,要求处理。4.如有仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁;无协议则考虑向法院起诉。
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处理此类问题,常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商和调解,若无效则考虑投诉或仲裁,最终可诉诸法院。选择时应考虑效率与成本。
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